Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Cuma Ceylan, cumaxx.de, Eduard-von-Winterstein-Straße 24, 14480 Potsdam („Anbieter“) und dem Kunden über die in § 2 beschriebenen Leistungen.

(2) Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB kommt nicht zustande.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(1) Der Anbieter erbringt Leistungen der digitalen Kundengewinnung, insbesondere: Konzeption und Erstellung von Websites, Einrichtung KI-gestützter Assistenten (Chatbots), Einrichtung von Terminbuchung sowie Bereitstellung eines Kundenportals.

(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket (Starter, Business, Enterprise) beziehungsweise aus dem individuellen Angebot des Anbieters. Maßgeblich ist stets die im Angebot beschriebene Leistung.

(3) Die Leistungen gliedern sich in eine einmalige Einrichtung („Setup“) und eine optionale, laufende Betreuung. Beide werden im Angebot getrennt ausgewiesen.

(4) Die auf der Website frei zugänglichen Demo-Seiten dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Sie begründen keinen Anspruch auf einen bestimmten Leistungsumfang.

(1) Die Darstellungen auf der Website des Anbieters, einschließlich der Preisangaben, stellen kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage.

(2) Nach einer Anfrage des Kunden (per E-Mail, Telefon oder Kontaktaufnahme über die Website) erstellt der Anbieter ein individuelles Angebot in Textform.

(3) Der Vertrag kommt durch die Annahme dieses Angebots durch den Kunden in Textform zustande.

(1) Alle Preise sind Nettopreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und berechnet.

(2) Die einmalige Einrichtungsvergütung wird mit Abnahme fällig, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Der Anbieter kann eine Anzahlung von bis zu 50 % bei Auftragserteilung verlangen; eine solche Anzahlung wird im Angebot ausdrücklich ausgewiesen.

(3) Wurde eine laufende Betreuung vereinbart, ist die hierfür anfallende monatliche Vergütung jeweils monatlich im Voraus fällig.

(4) Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Zugang zahlbar.

(5) Befindet sich der Kunde mit einer fälligen Zahlung mehr als 30 Tage in Verzug, kann der Anbieter nach vorheriger Ankündigung und angemessener Nachfristsetzung den Zugang zu laufenden Betreuungsleistungen vorübergehend sperren.

(1) Verträge über die einmalige Einrichtung enden mit vollständiger Erbringung und Abnahme der Leistung. Eine Mindestlaufzeit besteht insoweit nicht.

(2) Verträge über eine laufende Betreuung werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Seiten mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden, sofern im Angebot keine abweichende Laufzeit ausdrücklich vereinbart wurde.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

(1) Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Zugänge) rechtzeitig und in geeigneter Form bereit.

(2) Der Kunde sichert zu, dass er an den überlassenen Inhalten die erforderlichen Rechte besitzt, und stellt den Anbieter insoweit von Ansprüchen Dritter frei.

(3) Verzögerungen, die auf unterlassener Mitwirkung beruhen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

(1) Der Anbieter strebt für bereitgestellte Systeme eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel an. Ausgenommen sind Wartungsfenster sowie Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.

(2) KI-gestützte Assistenten erzeugen Antworten automatisiert und können unzutreffende Ergebnisse liefern. Der Anbieter schuldet den technischen Betrieb, nicht die inhaltliche Richtigkeit einzelner generierter Antworten. Der Kunde ist für die redaktionelle Kontrolle der auf seinen Systemen ausgespielten Inhalte verantwortlich.

(3) Der Anbieter setzt zur Erbringung dieser Leistungen Unterauftragnehmer (Modellanbieter) ein. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

(1) Nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den eigens für ihn erstellten Arbeitsergebnissen.

(2) An Standardbausteinen, Frameworks und wiederverwendbaren Komponenten des Anbieters verbleiben die Rechte beim Anbieter; der Kunde erhält insoweit ein einfaches Nutzungsrecht für den vertraglich vorgesehenen Zweck.

(3) Der Anbieter darf das Projekt nach Freigabe durch den Kunden als Referenz benennen. Die Freigabe kann jederzeit widerrufen werden.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(1) Es gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters.

(2) Verarbeitet der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

(3) Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Potsdam, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.